Politique d’expédition

INFORMATIONS DE LIVRAISON

Politique d'expédition et de livraison

Chez oakdeckco, nous accordons autant d'attention à la livraison de vos meubles qu'à leur choix. Chaque commande est préparée avec soin afin que vos articles arrivent dans les meilleures conditions et puissent trouver leur place dans votre intérieur.

L'essentiel de votre livraison

01 / CHAMP D'APPLICATION

Conditions générales de livraison

La présente politique décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur oakdeckco.com.

Elle concerne les meubles et les articles d'ameublement proposés dans notre boutique. Chaque commande est traitée en tenant compte de la nature des produits, de leur volume et des contraintes liées à leur transport.

Les informations relatives aux frais et aux délais de livraison sont également présentées au cours du processus de commande afin que vous puissiez en prendre connaissance avant de confirmer votre achat.

02 / FRAIS DE LIVRAISON

Tarifs et seuil de livraison gratuite

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande, selon les conditions suivantes :

Commandes de 500 € ou plus : la livraison standard est gratuite.

Commandes inférieures à 500 € : des frais de livraison de 39 € sont appliqués.

Le montant applicable est affiché dans le récapitulatif de votre panier avant le paiement. Vous pouvez ainsi vérifier le coût total de votre commande avant de la confirmer.

03 / TRANSPARENCE DES PRIX

Taxes et frais inclus

Tous les prix affichés sur notre boutique sont présentés de manière transparente. Toutes les taxes et les frais applicables sont inclus dans le prix des produits ; vous n'avez aucun frais supplémentaire à payer.

Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués séparément dans le panier avant la validation de la commande. Le montant final à régler est ainsi connu avant le paiement.

Aucun supplément non annoncé ne doit être ajouté après la confirmation de votre commande.

04 / PRÉPARATION DES COMMANDES

Délai de traitement de 1 à 3 jours

Après confirmation du paiement, votre commande entre dans notre processus de préparation. Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours.

Pendant cette étape, les informations de commande sont vérifiées et les articles sont préparés en vue de leur expédition. Pour les meubles, une attention particulière est accordée à la vérification des éléments, à leur protection et à leur conditionnement.

Une commande correctement renseignée et confirmée permet de limiter les difficultés lors de la préparation et de l'acheminement.

05 / DÉLAI DE TRANSPORT

Acheminement de 5 à 14 jours

Après la préparation de votre commande, les articles sont confiés au transporteur pour leur acheminement.

Le délai estimatif de transport et de livraison est de 5 à 14 jours. La durée réelle peut varier en fonction de la destination, du volume des meubles, des conditions de circulation et de l'organisation du transporteur.

Les meubles volumineux peuvent nécessiter une organisation logistique particulière afin de garantir leur transport dans de bonnes conditions.

06 / DÉLAI TOTAL

Durée totale entre la commande et la réception

Pour vous donner une vision claire de votre livraison, le délai total estimé comprend deux étapes distinctes :

Préparation : 1 à 3 jours.

Transport : 5 à 14 jours.

Le délai total estimé entre la confirmation de la commande et sa réception est donc de 6 à 17 jours.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les circonstances logistiques. Le délai applicable à votre commande doit être apprécié au regard des informations communiquées lors de l'achat.

07 / CONFIRMATION DE COMMANDE

Validation des informations de livraison

Après avoir passé votre commande, vérifiez que les informations fournies sont exactes, notamment votre nom, votre adresse de livraison, votre code postal et vos coordonnées de contact.

Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner des difficultés de livraison, un retard ou un retour du colis.

Si vous constatez une erreur, contactez notre service client le plus rapidement possible afin que nous puissions vérifier si une correction est encore possible avant l'expédition.

08 / SUIVI DES COLIS

Suivi de votre commande

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client par les moyens de communication associés à la commande.

Vous pouvez utiliser le numéro de suivi communiqué pour consulter l'évolution de l'acheminement auprès du transporteur concerné.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur première mise à jour après la prise en charge du colis. Une absence temporaire de mouvement ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu.

09 / EMBALLAGE ET PROTECTION

Préparation des meubles pour le transport

Les meubles nécessitent une protection adaptée à leur forme, à leur poids et à la nature de leurs matériaux. Nous veillons à ce que les articles soient conditionnés de manière à limiter les risques de rayures, de chocs et de détérioration pendant le transport.

Les différentes pièces, les accessoires et les éléments de montage sont protégés afin de faciliter leur réception et leur identification.

Malgré ces précautions, un incident peut exceptionnellement survenir pendant l'acheminement. Toute difficulté constatée à la réception peut être signalée à notre service client.

10 / RÉCEPTION DES MEUBLES

Vérification à la livraison

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur des colis et de vous assurer que les articles reçus correspondent à votre achat.

Examinez notamment les emballages, les surfaces visibles et les éventuelles traces de choc ou d'écrasement.

Si vous constatez une anomalie, conservez les emballages et prenez des photographies du colis ainsi que des parties concernées du meuble. Ces éléments peuvent faciliter l'examen de votre demande.

Cette vérification ne limite pas les droits légaux dont vous bénéficiez en matière de conformité et de livraison.

11 / LIVRAISON IMPOSSIBLE

Absence du destinataire ou accès difficile

Si le transporteur ne parvient pas à effectuer la livraison en raison de l'absence du destinataire ou d'une difficulté d'accès, une nouvelle organisation de la livraison peut être nécessaire.

Pour les meubles volumineux, il est particulièrement important de vérifier que l'accès au bâtiment, les portes, les escaliers et les espaces de passage permettent le déplacement des articles.

Nous vous invitons à consulter les éventuelles informations du transporteur et à prendre contact avec notre équipe si une difficulté empêche la réception de votre commande.

12 / RETARD DE LIVRAISON

Retards et incidents d'acheminement

Un retard peut exceptionnellement survenir en raison de contraintes de transport, de conditions météorologiques, d'une difficulté logistique ou d'autres circonstances indépendantes de notre organisation habituelle.

Si votre commande semble prendre du retard, vous pouvez consulter les informations de suivi disponibles ou contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.

En cas de dépassement du délai de livraison convenu, vos droits concernant la livraison dans les délais prévus par le Code de la consommation restent applicables, notamment les dispositions relatives à la résolution du contrat lorsque les conditions légales sont réunies.

13 / COMMANDES MULTIPLES

Livraisons de plusieurs articles

Lorsque votre commande comprend plusieurs meubles ou articles d'ameublement, leur préparation et leur transport peuvent nécessiter une organisation particulière en fonction de leur disponibilité, de leur volume et de leurs caractéristiques.

Dans certaines situations, plusieurs colis peuvent être utilisés pour acheminer une même commande. Les articles peuvent également être expédiés séparément lorsque les contraintes logistiques le nécessitent.

Si les articles font l'objet de livraisons distinctes, les informations de suivi disponibles vous permettent de suivre chaque envoi.

14 / MODIFICATION ET ANNULATION

Modification des informations après achat

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, vos coordonnées ou certaines informations relatives à votre commande, contactez-nous dès que possible.

La possibilité d'effectuer une modification dépend de l'état d'avancement de la préparation et de l'expédition. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

Toute demande d'annulation est examinée selon l'état de la commande et les droits applicables. Le droit légal de rétractation reste distinct de la possibilité technique d'annuler une expédition déjà engagée.

15 / ASSISTANCE ET DISPOSITIONS FINALES

Assistance client et dispositions applicables

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions concernant les frais de livraison, la préparation des commandes, le suivi des colis et les difficultés rencontrées lors de la réception des meubles.

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous conseillons de conserver votre confirmation de commande, les informations de suivi et les photographies éventuelles des colis ou des articles concernés.

La présente politique est interprétée conformément au droit français et aux dispositions européennes applicables à la vente à distance et à la protection des consommateurs.

Aucune disposition de cette politique ne saurait limiter les droits légaux du consommateur, notamment en matière de livraison, de conformité des produits, de rétractation ou de remboursement.

Les informations relatives aux délais et aux modalités de livraison peuvent être adaptées en fonction des contraintes logistiques, dans le respect des obligations légales et des engagements communiqués au moment de la commande.

Contact et assistance

Pour toute question concernant une livraison, le suivi de votre commande ou les frais de transport, notre équipe reste à votre disposition.

Marque : oakdeckco

Adresse : 723 Concord St, Aurora, IL 60505, États-Unis

Téléphone : +1(224)074-8364

E-mail : checkoutnvhfgufhr@oakdeckco.com

Site web : https://oakdeckco.com

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).